如何正確接待對服裝不感冒的顧客

來源: 拓吉凱工作服論壇發布時間: 2012/4/3 15:12:16 原文鏈接 [收藏]

[導語] 在整體服裝搭配運用中，配飾類的商品美感風格不具備直接性，也就是說很多配飾在沒有搭配之前很難看出它的風格魅力，只有搭配好了才能表現出來。

　　顧客在選購配飾類商品時，如果沒有導購推薦，通常都是根據以往的購買經驗來選擇，他們對飾品新風格的接受度遠低于對制服新款式的接受度。顧客只顧自己看的情況往往是因為顧客選購zhifu有特定的目標，所以不太理會導購。下面，就由拓吉凱工作服批發跟大家介紹如何正確接待對服裝不感冒的顧客：

　　問題解析

　　“您好，隨便看一下。”隨便看一下的言外之意是不給顧客非買不可的壓力，或者理解為看這些商品只值得隨便看看，完全不用當回事，有對品牌進行自我貶低的嫌疑。

　　“您好，有喜歡的可以試一下。”配飾不像工作制服，即便顧客需要試的話，沒有合適的服裝款式來配合，往往也很難呈現配飾的風格效果。因此配飾的“試”和服裝的“試”是不一樣的。小的項鏈、手鏈等可以觀察配飾和顧客的膚色、骨架比例是否適合，而大一些的絲巾、圍巾、帽子、鞋包、大一點的項鏈等，則需要整體的服裝來做陪襯，如果是搭配顧客自身穿的服裝可以試戴，但如果對于希望購買服裝的顧客或者購買完服裝的顧客，推薦顧客體驗的“試”就不一樣了。

　　應對舉例

　　“您好，如果您是希望讓服裝看起來更加休閑時尚，那么建議您選擇比較醒目的配飾，這樣就可以讓一些普通的款式、休閑的款式變得很有個性。如果您是希望讓著裝給人更強的信賴感、知性感的印象，那么建議您選擇一些排列比較規則的飾品或者色彩中庸的圍巾類，不知道您需要怎樣的感覺呢？”

　　顧客在旁邊靜靜地聽著。

　　導購停頓了一下，接著說：“不知道我這樣介紹是否可以幫到您？”