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如何處理好各種人際關系?

  來源: 拓吉凱工作服論壇   發布時間: 2011/11/10 15:28:25      原文鏈接   [收藏]  
[導語]  在這個社會,人的性格都有所差異,那么,該如何處理好各種人際關系呢?

    正所謂“在其位,謀其政”。在職場中獲得一點地位后首要追求的就是一個“狠”字。只有用狠才能震懾住其他人,包括你的下屬,你的上司,你的對手。唯有如 此,才能讓下屬臣服于你,雖然不是心甘情愿,但也不得不老老實實的為你干活,也唯有如此,才能讓上司對你刮目相看,才能讓對手對你產生畏懼。
 立威在先,施恩在后
 白領在工作中不免有生氣發怒的時候,而所發之怒足以顯示上司的威嚴和權勢,對下屬構成一種令人敬畏的風度和形象。應該說,對那種“吃硬不吃軟”的下屬,適時發火施威,常常勝于苦口婆心和千言萬語。
 上下屬之間的感情交流,不怕波浪起伏,最忌平淡無味。數天的陰雨連綿,才能襯托出雨過天晴、大地如洗的美好。暑后乘涼,倍覺其爽;渴后得泉,方知其甘,此中包含著心理平衡的辯證哲理。
    有經驗的白領在這個問題上,既敢于發火震怒,又有善后的本領;既能狂風暴雨,又能和風細雨。當然,盡管發火施威有緣由,畢竟發火會傷人,甚至會壞事,白領對此還是謹慎對待為好。
    立威也要掌握分寸
 適度適時發火是需要的,特別是涉及原則問題或在公開場合碰釘子時,或對有過錯人幫助教育無效時,必須以發火壓住對方。況且上司確實為下屬著想,而下屬又固執不從時,上司發多大火,下屬也會明白理解的。
 首先,發火不宜把話說過頭,不能把事做絕,而要注意留下感情補償的余地。白領話語出口一言九鼎,在大庭廣眾之下,一言既出,駟馬難追,而一旦把話說過頭則事后騎虎難下,難以收場。所以,發火不應當眾揭短,傷人之心,導致后事費許多力也難挽回。
  其次,發火宜虛實相間。對當眾說服不了或不便當眾勸導的人,不妨對他大動肝火,這既能防止和制止其錯誤行為,也能顯示出上司運用威懾的力量,設置了“防患 于未然”的“第一道防線”。但對有些人則不宜真動肝火,而應以半開玩笑、并認真或半俏皮、半訓誡的方式去進行,這種虛中有實、情意雙關,使對方既不能翻臉 又不敢輕視,內心往往有所顧忌——假如上司認真起來怎么辦。
 另外,發火時要注意樹立一種被人理解的“熱心”形象,要大事認真,小事隨和,輕易不發火,發火就叫人服氣,“拿住人”,長此以往,你才能在下屬中樹立起令 人敬畏的形象。日常觀察可見,令人服氣的發火總是和熱誠的關心幫助聯系在一起,白領應在下屬中形成“自己雖然脾氣不好但心腸熱”的形象,從而使發火得到人 們的理解和贊同。
 風雨過后是彩虹
 白領的日常發火,不論怎樣高明總是要傷人,只是傷人有輕有重而已。因此,發火傷人之后,需要做及時的善后處理,即進行感情補償,因為人與人之間,不論地位 尊卑,人格是平等的。妥當的善后要選時機,看火候,過早了對方火氣正盛,效果不佳;過晚則對方郁積已久的感情不好解開。因而,宜選擇對方略為消氣、情緒開 始回復的時候為佳。
 正確的善后,要視不同對象采用不同的方法,有人性格大大咧咧,是個粗人,上司發火他也不會往心里去,則善后工作只需三言兩語,象征性地表示就能解決問題。 有的人心細明理,上司發火他也能諒解,則不需下大功夫去善后。而有的人死要面子,對上司向他發火會耿耿于懷,甚至刻骨銘心,則需要善后工作細致而誠懇。對 這種人要好言安撫,并在以后尋機通過表揚等方式予以彌補。還有的人量小氣盛,則不妨使善后拖延進行,以天長日久見人心的功夫去逐漸感化他。
    藝術地善后還應體現出明暗相濟的特點,所謂“明”是白領親自登門進行談心、解釋甚至“道歉”,對方有了面子,一般都會順勢和解。所謂“暗”是指對器量小者 發火過了頭,單純面談也不易挽回時,便采用“拐彎抹角”或“借東風”法,例如在其他場合,故意對第三者講他的好話,并適當說些自責之言,使這種善后語言間 接傳人他的耳中,這種背后好言很容易使他被打動、被感化。另外,也可以在他困難時暗中幫忙,這些不在當面的表示 ,待他明白真相后,會對你由衷感激。