不少經常網購的年輕人都有這樣的經歷：父母長輩先是勸誡“網上騙子多，不可先付錢”，然后對網上買來的東西質量半信半疑，忽然有一天，他們拿出一張記著貨品名稱的紙，說：“幫我看看網上有沒有賣？”

　不太能自己上網的人群，也是一個巨大的潛在網購市場。淘寶網專門為這個市場開發了一條新業務鏈——線下代購。經過審核培訓后加盟的實體代購點，今年初從杭州開始投入運營，至今已經發展到全國1500余家。

　工作服網購有了社區站點

　社區里有一些各式各樣的工作服店，店面不大。店員對社區居民的需求喜好挺了解，跟阿姨媽媽老大爺們關系融洽。這些社區店，就成為淘寶網招募線下代購點的對象。線下代購點為不會或沒有條件上網的消費者提供網購、充值繳費等電子商務服務，一只手點鼠標，一只手牽顧客。

　第一批工作服代購點出現在淘寶網的總部所在地杭州。家住杭州市西湖區的楊老板早聽過淘寶店里的工作服價格便宜質量也不錯，一直想嘗試一下，但自己平時又沒有時間上網。今年11月16日，首批100家工作服線下授權店在杭州開張營業，楊老板這回可是省了不少事情了。

　淘寶工作服線下代購是以淘寶網優選的正品商品集合為基礎，消費者選購的方式靈活多樣：可以自己上網選好讓代購點代為拍下、付款，可以告訴店主要買啥讓店主幫忙挑選合適的，最省事的是直接拿店內備的購物目錄來看。一般在付款后三至五天內就能收到工作服。

　工作服代購成為新興模式

　目前，淘寶網對線下100余家網點進行標準化服務，通過淘寶網在線招商的方式，在全國范圍內招募有意參與淘寶線下代購工作服業務的會員，并通過有效的審核后，正式成為與淘寶合作的工作服代購服務點。這一操作方式也使得代購成為一種“虛實結合”的新興工作服經營模式。

　據了解，淘寶工作服代購點對實體店鋪的參與模式并沒有很苛刻的規定，如果擁有實體店鋪，并且認同淘寶代購業務，經過淘寶代購業務部門的審核即可加盟，沒有現成店鋪而又想經營工作服代購點的人，也可以尋找實體工作服店鋪合作或者獨立租賃后進行。淘寶會給予詳細的培訓，根據加盟工作服網點的等級以及對代購業務的了解程度，設置不同的培訓課程，比如針對剛剛加盟的“菜鳥”，有《如何贏得您的第一單》這樣的基礎培訓，對于進階網點，則會有如何挖掘新客戶，維護重復購買客戶等培訓內容，并且會請優秀的代購點老板現身說法，共同交流。

　不過，也不是想加盟就能如愿。淘寶實施區域保護政策，如果一定區域已經有了淘寶工作服代購店鋪，可能暫時不會接納新成員。在運營過程中，淘寶也會統一規劃線下活動，統一設計、制作線下宣傳手冊，同時有專屬的運營團隊對網點進行運營、維護工作，幫助代購點快速成長。

　淘寶網相關負責人告訴記者，工作服的代購點加盟無需支付任何費用，而消費者在工作服代購點購買淘寶商品享受的價格也與網上一致。那么，代購點靠什么賺錢？因為代購點提供了前期選貨、跟賣家溝通以及后續代收代驗等服務，所以消費者需支付服務費。按照淘寶官方標準，200元以下商品支付5元代購費，200元以上商品收取成交價5%的代購服務費，最高不超過50元。另外，工作服代購既可兼營也可專營，兼營的風險較小。

　據介紹，淘寶線下工作服代購點已經覆蓋天津、浙江、遼寧、山東、河北、江蘇、福建等多個省份區域，接下去將由沿海區域向更多內陸省份區域擴展。

　線下服務需要跟上

　值得關注的是，線下工作服代購的產生，也使得一些年輕人“在家創業”的想法能更加簡便地實現。但親身體驗者告訴記者，如果想以線下代購工作服作為職業，還得好好練練服務這門功課。”

　除了導購的水平，網絡工作服代購的服務既有線上的部分，也有線下的部分，因此財物安全保障和商品售后服務也是最關鍵的問題。據悉，在淘寶代購審核加盟制度推出之前，有些自行開設的代購點并不承擔代購的后續服務。一旦買賣雙方就商品或服務產生糾紛，作為中間人的代購點會置身事外，最后吃虧的通常是不熟悉網購規則的買方。

　目前，淘寶代購針對這一現象設置了統一的安全保障和售后服務措施。比如，每個代購點都需要向淘寶網繳納一定數額的保證金，一旦在交易中出現損害消費者利益的行為，消費者可以向淘寶提出賠付要求，獲得先行賠付。同時，針對工作服代購服務點，淘寶推出的代購商品庫商品均支持7天無理由退換貨或者假一賠三，針對庫內購買商品，在符合淘寶正常投訴流程的前提下，淘寶代購部門專門提供售后的綠色通道，最大程度保障消費者權益不受損失。淘寶的有關負責人還指出，代購點作為網上直接購買人，有義務幫助消費者按照淘寶相關流程進行售后服務。

　業內人士指出，在淘寶線下工作服代購推出之前，已有不少人開設自己的代購網點。但由于這是個新興行業，并沒有絕對的盈利模式，所以創業者還需要有一定的風險意識。而對選擇這一服務的買方來說，有些網絡工作服代購網點的個性化較強，服務也不甚統一，所以也會存在一定風險。在這一背景下，淘寶推出規范、標準的網絡工作服代購點，有助于推動這一模式的規范發展。但對于發展中體現出的新問題能否順利解決，還有待時間檢驗。